“互联网+政务服务”让服务零距离
来源:网信中国 更新时间:2019-08-07

“互联网+政务服务”让服务零距离 成为您的生活好帮手!

近年来,我国网民规模不断扩大、互联网基础设施建设稳步推进、移动互联网迅猛发展,互联网与政务服务的结合越来越紧密,并不断创新政务信息公开,拓宽政务传播渠道。“互联网+政务”解决了群众办事难的问题,实现了政务信息资源的共享和“只跑一次”“一次不跑”的真正落地,不断提升人民群众的获得感和满意度。
政务服务平台强力支撑,推进线上“一网通办”
建“一张网”是为了让公众办事更省心,“办”是关键。近年来,我国各地政务服务平台纷纷上线,不断推动各地从网络问政走向网络理政,实现了群众办事线上“一网通办”。

例如,?#19981;?#30465;建立?#36865;?#19978;审批?#22909;?#28165;单制度,清理群众?#25512;?#19994;办事的各类证明,没有法律法规依据的或能通过个人现有?#34892;?#35777;照予以证明的一律取消,清单以外事项“零跑?#21462;保?#22312;上海,政务服务已经构建了一网(政务外网)、一云(电子政务云)、一窗(网上政务大厅)的服务体系,其中,网上政务大厅作为上海市网上政务服务“单一窗口?#20445;?#22312;市级层面已实现约100个审批事项“全程网上办理?#20445;?#22312;广东,政府部门签发的电子证照、社保查询、行驶证驾驶证违章处理等一大批民生事项都可以在线上完成通办。

运行标准化服务规范化,确保实现“只进一?#35753;擰?br /> 政务服务的标准化、专业化、信息化,使得多地目前已经实现“一次办”“网上办”“马上办”“就近办”“一站办”?#30830;?#21153;,以及预约服务、提醒服务、限时服务等,让群众办事越来越便利。

例如,沈阳推进政务服务改革和在线政务服务平台建设“只进一?#35753;擰保?#36890;过整合审批职能、集中服务事项、规?#23545;?#34892;体系,让企业和群众到各级政务服务中心即可完成全审批手续办理,并可实现跨地区、跨部门、跨层级事项的“同城通办?#20445;?#20848;州在“只进一?#35753;擰?#26041;面,除法律、法规对场地有特殊要求的事项外,政务服务事项进驻政务服务大厅基本实现“应进必进?#20445;?#36149;州乌当区政务服务中心从解决群众?#20174;城?#28872;的办事难、办事慢、办事繁等问题出发,不断推动服务方式创新,减证便民、优化流程、限定时间,推进线上线下融合,推进审批服务扁平化、便捷化、智能化。便捷的流程、优质的服务、高效的作风、良好的营商环境在乌当区政务服务中心真正得到了体现。

集?#21830;?#39184;服务,现场办理“最多跑一次”
近年来,多地在创新和探索政务服务新方式中取得了显著成效。如贵州政府政务服务中心聚焦群众?#20174;?#31361;出的“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题,以企业群众?#23548;?#21150;事需求出发,梳理形成了13种“集?#21830;?#39184;服务”项目。“集?#21830;?#39184;服务”让群众“一次点单”即可,开启贵州省政务服务百姓“定制”时代。

?#36865;猓?#20114;联网+政务服务”除了给本地的?#29992;?#24102;来便利外,“异地办”?#20013;?#25512;进。例如,自2018年5月1日起在全国实施办理出入境证件“只跑一次”制度以来,内地?#29992;?#21487;在全国任一出入境管理窗口申请办理上述出入境证件,申办手续与户籍地一致。“异地办”按下“快进键?#20445;?#24471;益于大数据时代带来的政务服务效率提升,也推动了政府服务与?#26412;?#36827;。

“互联网+政务服务”不只是打通服务群众的“最后一公里?#20445;?#32780;是逐渐变成服务“零距离”。



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